1. Condiciones generales.

1.1. Las presentes Condiciones generales regulan las relaciones jurídicas que se producen, con motivo de la compra de bienes, entre los clientes de la tienda wellnessexpert.eu (en lo sucesivo, el Comprador) y la sociedad Premium Makeup OU, que gestiona la tienda wellnessexpert.it (en lo sucesivo, el Vendedor). Las Condiciones generales que se exponen a continuación no podrán contravenir las leyes vigentes ni otros actos jurídicos válidos de la República de Estonia. Además de las Condiciones generales, las relaciones entre el Comprador y el Vendedor se regirán por la lista de precios de la tienda de productos de belleza wellnessexpert.eu y por las buenas prácticas establecidas.

1.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar o complementar unilateralmente en cualquier momento, sin previo aviso, las presentes Condiciones generales y la lista de precios. Las modificaciones o adiciones correspondientes entrarán en vigor desde el momento en que la información pertinente se publique en el sitio web del Vendedor, en la tienda de productos de belleza wellnessexpert.eu. Los pedidos realizados antes de la entrada en vigor de las modificaciones de las Condiciones generales y de la lista de precios se regirán por las condiciones vigentes en el momento de efectuar el pedido, salvo que la legislación aplicable o las presentes Condiciones generales dispongan otra cosa.

1.3. Al formalizar un pedido en la tienda wellnessexpert.eu, el Comprador confirma que ha leído las presentes Condiciones generales y que las acepta.

2. Lista de precios.

2.1. La lista de precios estará compuesta por los precios mostrados por el Vendedor en la tienda de productos de belleza wellnessexpert.eu para los productos en venta, expresados en la moneda vigente correspondiente según el idioma del entorno seleccionado por el Cliente, sin incluir los gastos de entrega e incluyendo los impuestos locales.

2.2. Los gastos de entrega podrán depender del coste total de los bienes pedidos para una única dirección de entrega. El coste exacto se mostrará en la tienda wellnessexpert.eu junto con las opciones de entrega ofrecidas al formalizar el pedido, así como en la sección separada titulada «Instrucciones de compra». Los gastos de entrega se calcularán sobre la base de una sola entrega a una única dirección de destino. Si el Comprador desea recibir los bienes pedidos en varias direcciones, deberá realizar un pedido independiente para cada dirección. El nombre y el coste del método de entrega seleccionado también se mostrarán en la página de la Cesta de la compra antes de confirmar el pedido y en la factura proforma enviada a la dirección de correo electrónico del Comprador junto con la confirmación del pedido.

2.3. El Vendedor se reserva el derecho de ajustar los precios de los bienes en cualquier momento. Si el Comprador ha enviado un pedido antes de que entren en vigor los ajustes de precios, dicho pedido se tramitará a los precios vigentes en el momento de confirmar el pedido, siempre que el pedido confirmado haya sido pagado dentro del plazo de pago indicado en la factura proforma.

3. Cesta de la compra y formalización de pedidos.

3.1. La tienda de productos de belleza wellnessexpert.eu creará automáticamente la cesta de la compra del Cliente en el momento en que el Comprador haga clic en el botón «Añadir a la cesta». El Comprador tendrá derecho a modificar unilateralmente en cualquier momento el número y las cantidades de los productos incluidos en la cesta.

3.2. Después de hacer clic en el botón «Realizar pedido», la factura proforma se mostrará en pantalla como confirmación del pedido; asimismo, se enviará automáticamente una copia de la factura proforma a la dirección de correo electrónico indicada por el Comprador en el pedido. El contrato de compraventa (en lo sucesivo, el Contrato) se considerará celebrado si los fondos correspondientes a una orden de pago iniciada por el Comprador han sido recibidos en la cuenta bancaria del Vendedor dentro del plazo de pago indicado en la factura proforma.

4. Pago de los bienes.

4.1. El Comprador dispondrá de las siguientes opciones para pagar los bienes pedidos:

mediante factura, tarjeta de crédito VISA, tarjeta de crédito Mastercard, tarjeta de crédito American Express o PayPal.

4.2. Se recomienda pagar por adelantado el 100 % del coste total de los bienes en la tienda wellnessexpert.eu.

5. Entrega y recepción de los bienes.

5.1. Una vez que el Contrato haya entrado en vigor de conformidad con la cláusula 3.2 de las presentes Condiciones generales y que los bienes pedidos adicionalmente para cumplir el pedido del Comprador hayan llegado al almacén del Vendedor, los colaboradores del Vendedor entregarán los bienes pedidos en la terminal de paquetería seleccionada por el Comprador o en la dirección de entrega indicada en el pedido. Si el Comprador desea cambiar el destino de la entrega, deberá informar de ello al Vendedor antes del momento de la entrega a través de My Account>>HelpDesk o del formulario de contacto. Si el Comprador comunica su deseo de cambiar el destino de la entrega en la fecha que el Vendedor había previsto para efectuarla, el Vendedor no podrá garantizar el cambio, aunque hará todo lo posible por realizarlo. En tal caso, todos los posibles gastos adicionales derivados del cambio correrán a cargo del Comprador y deberán abonarse al recibir los bienes.

5.2. El Vendedor estará obligado a cumplir el pedido a más tardar dentro de los 60 días posteriores a la confirmación del pedido del Comprador, salvo que las partes del Contrato acuerden otra cosa. Si el Vendedor no puede cumplir el pedido, informará de ello al Comprador y devolverá las cantidades pagadas por este de inmediato y, en todo caso, a más tardar dentro de los 60 días. Si el Comprador pierde el interés en la compra debido a la ampliación del plazo de entrega, tendrá derecho a cancelar el pedido y se le devolverá el pago anticipado efectuado.

5.3. El Vendedor y la empresa postal o la empresa de mensajería que preste servicios subcontratados al Vendedor no serán responsables de retrasos o malentendidos en la entrega de los bienes si dichos retrasos o malentendidos se deben a la falta de precisión de los datos facilitados por el Comprador al realizar el pedido.

5.4. En caso de entrega por mensajería, los bienes serán entregados personalmente al Comprador contra un documento de entrega. El Vendedor recomienda expresamente que el Comprador compruebe el embalaje de los productos antes de recibir los bienes y firmar el documento de entrega. En caso de daños visibles, el Comprador tendrá derecho a negarse a recibir los bienes. Al firmar el documento de entrega, el Comprador confirma que, en el momento de la entrega, el embalaje estaba intacto o no presentaba daños visibles, o bien que estaba satisfecho con el estado del embalaje y que los propios bienes no estaban dañados. Para rechazar un producto cuyo embalaje esté dañado, el producto deberá devolverse al mensajero y la información correspondiente deberá enviarse al Vendedor a través de My Account>>HelpDesk o del formulario de contacto.

6. Política de cancelación y reembolso.

6.1. El Comprador tendrá derecho a desistir de una operación de compra formalizada en línea, siempre que dicho desistimiento se produzca dentro de los 15 días siguientes a la recepción de los bienes o a su entrega al Comprador. Para devolver los bienes, el Comprador deberá enviar la solicitud correspondiente al Vendedor a través de My Account>>HelpDesk o del formulario de contacto. El producto devuelto deberá corresponder al conjunto original entregado, estar sin usar y permanecer en su embalaje original sin abrir. Ni el producto ni su embalaje deberán presentar signos de uso, arañazos u otros defectos similares.

Los gastos postales abonados por el Comprador no se reembolsarán al devolver los bienes. En caso de desistimiento de la operación de compra, el Comprador asumirá los gastos relacionados con la devolución de los bienes.

6.2. Todos los bienes entregados por el Vendedor estarán marcados y no se aceptará como devolución ningún bien que no haya sido vendido por el Vendedor. Si se descubre un intento de fraude por parte del Comprador, el Vendedor tendrá derecho a desistir de la operación y a exigir el reembolso de todos los gastos relacionados con el incidente concreto. Todas las reclamaciones relativas a bienes adquiridos en la tienda de productos de belleza podrán enviarse al Vendedor a través de My Account>>HelpDesk o del formulario de contacto.

6.3. Si el producto devuelto o su embalaje resultan dañados por culpa o negligencia del Comprador, el Vendedor tendrá derecho a descontar la disminución del valor del producto del importe reembolsable pagado por el Comprador por los bienes.

6.4. Si el Comprador no está de acuerdo con las valoraciones del Vendedor formuladas sobre la base de las cláusulas 6.2 y 6.3 de las presentes Condiciones generales, tendrá derecho a solicitar una evaluación por parte de un experto independiente a fin de determinar qué parte es responsable en la situación de que se trate. Los gastos relacionados con la evaluación pericial correrán a cargo de la parte que haya formulado una valoración injustificada.

6.5. El Vendedor tendrá derecho a cancelar unilateralmente el pedido del Comprador si el pago anticipado no ha sido recibido en la cuenta bancaria del Vendedor dentro del plazo de pago indicado en la factura proforma, o si los bienes pedidos ya no están disponibles y el Comprador no acepta recibir los bienes de sustitución ofrecidos por el Vendedor. En caso de rechazo de los bienes de sustitución, el pago anticipado correspondiente a los productos cancelados será devuelto al Cliente.

7. Política de seguridad y privacidad.

7.1. En caso de pago con tarjeta de crédito en la tienda de productos de belleza wellnessexpert.eu, PayPal Inc. será responsable de los datos de la tarjeta de crédito. El Vendedor únicamente tendrá acceso a informes sobre las operaciones con tarjeta de crédito y no tendrá acceso al número completo de la tarjeta. Puede obtenerse información adicional sobre la seguridad de los datos utilizados en los pagos con tarjeta de crédito en el sitio web de PayPal Inc. (www.paypal.com).

7.2. El Vendedor utilizará la información facilitada por el Comprador principalmente para tramitar los pedidos de compra y no divulgará a terceros la información relativa al Comprador obtenida durante la realización de compras, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable. Los datos del Cliente solo podrán utilizarse con fines de marketing directo con el consentimiento del Comprador; dicho consentimiento se otorgará al facilitar una dirección de contacto personal al suscribirse al boletín informativo o al cumplimentar el formulario de registro como cliente.

7.3. El Comprador tendrá derecho a ponerse en contacto con el Vendedor en cualquier momento para revocar su deseo de recibir ofertas personales. El Comprador también tendrá derecho a solicitar que el Vendedor deje de tratar sus datos o que los elimine, cuando dicho derecho se derive de la Ley de Protección de Datos Personales o de otros actos jurídicos vigentes.

8. Responsabilidad y circunstancias de fuerza mayor.

8.1. El Vendedor y el Comprador responderán de los daños causados por el incumplimiento de las presentes Condiciones generales en los casos y dentro de los límites previstos por los actos jurídicos vigentes de la República de Estonia. El Vendedor no será responsable del incumplimiento parcial o total de un contrato de compraventa si dicho incumplimiento ha sido causado por una circunstancia de fuerza mayor.

8.2. El Vendedor será responsable de las especificaciones técnicas de los productos vendidos únicamente dentro del alcance de los datos del producto indicados en el momento de la venta y de que los bienes no sean falsificados. Debido a la conversión entre distintas unidades de volumen y peso, pueden existir diferencias mínimas entre los volúmenes o pesos mostrados en la tienda de productos de belleza y los indicados en el envase real del producto.

8.3. El Vendedor no será responsable de ningún daño directo o indirecto sufrido por el Comprador como consecuencia del uso o uso indebido de los productos. El Vendedor no ha realizado pruebas independientes para verificar la seguridad de los productos para la salud del usuario, por ejemplo, la idoneidad para distintos tipos de piel, las propiedades alergénicas, la compatibilidad con otros productos, el uso en condiciones especiales, etc.

8.4. Cualquier indemnización pagada al Comprador por cualquier bien y por cualquier motivo no podrá superar el importe abonado al Vendedor por ese mismo bien. Asimismo, en virtud de las presentes Condiciones generales, el Comprador no será indemnizado por daños morales derivados de la modificación por parte del Vendedor de los plazos de entrega, los precios u otras condiciones, ni por oportunidades perdidas a causa de una modificación de las condiciones.

9. Otras cláusulas.

9.1. Todas las cuestiones no reguladas por las presentes Condiciones generales se regirán por la legislación vigente de la República de Estonia y por otros actos jurídicos que regulen las relaciones entre las Partes. Las controversias y diferencias de opinión entre las Partes derivadas del cumplimiento de las presentes Condiciones generales se resolverán, en primer lugar, mediante negociaciones mutuas entre las Partes. Si no se alcanza un acuerdo, ambas Partes tendrán derecho a acudir a la Autoridad de Protección del Consumidor o a un tribunal para proteger sus derechos.

10. Datos del Vendedor:

Premium Makeup OU, Heki tee 4-57, 74001, Viimsi, Estonia

Correo electrónico: info@wellnessexpert.it

Web: www.wellnessexpert.it