Wellness Expert продолжает развиваться: новые обновления по отзывам наших клиентов

27 сентября 2026 года. Большой переход Wellness Expert на обновлённый интернет-магазин не закончился в день запуска новой платформы. С самого начала мы рассматривали этот запуск как фундамент для постоянно развивающегося проекта: современного, быстрого и удобного магазина, который может становиться лучше по мере того, как мы получаем реальный опыт его использования нашими покупателями.

Сегодня команда Wellness Expert опубликовала очередную порцию обновлений, разработанных непосредственно на основе отзывов, полученных после перехода на новый магазин. Мы внимательно изучили замечания, сообщения и предложения, чтобы понять, где пользовательский опыт можно сделать ещё более понятным, естественным и комфортным. Результатом стала серия улучшений дизайна, эргономики и интерфейса, причём особое внимание мы уделили работе сайта на смартфонах.

Эта работа продолжает путь, о котором мы рассказывали в предыдущей статье «Добро пожаловать в новый интернет-магазин Wellness Expert». Тогда мы представили фактически заново построенный магазин и новую технологическую основу, рассчитанную в том числе на будущие сервисы и дальнейшие обновления.

Отзывы клиентов помогают нам улучшать то, что действительно важно

При перестройке крупного интернет-магазина техническая работа и внутреннее тестирование абсолютно необходимы. Но они не способны полностью заменить ежедневное использование сайта людьми с разными устройствами, привычками и сценариями навигации. Поэтому после запуска мы продолжили внимательно наблюдать за тем, как работает магазин в реальной жизни, и, что ещё важнее, слушать наших покупателей.

Ваши отзывы помогают замечать детали, которые на первый взгляд могут показаться небольшими, но на практике заметно влияют на удобство: насколько легко читать страницу, где расположен нужный элемент, понятна ли кнопка, достаточно ли пространства между информационными блоками, насколько естественно можно перейти из категории к товару, а затем — в корзину. Наша цель состоит не в том, чтобы добавлять сложность, а в том, чтобы убирать её.

Более чистый дизайн и более естественная эргономика

Новая серия обновлений затрагивает разные визуальные и функциональные элементы магазина. Мы работали над тем, чтобы страницы выглядели более упорядоченно и последовательно, важную информацию было проще найти, а покупатель мог сосредоточиться на товарах, их характеристиках и собственных задачах без лишнего визуального шума.

Среди направлений, которым мы уделили особое внимание:

• более понятная визуальная иерархия заголовков, текстов, кнопок и информационных блоков;
• более сбалансированные интервалы и пропорции для лучшей читаемости;
• элементы навигации и взаимодействия, которые проще распознавать и использовать;
• более последовательное оформление категорий, карточек товаров и этапов покупки;
• более плавный путь от поиска и выбора товара до корзины и оформления заказа.

Эти изменения сделаны не ради того, чтобы сайт просто «выглядел по-новому». Каждое решение мы оценивали с точки зрения удобства. В нашем понимании хороший дизайн не должен привлекать внимание своей сложностью. Его задача — незаметно помогать человеку находить нужное, быстрее понимать информацию и выполнять действия без лишних усилий.

Особое внимание — мобильному интерфейсу

Значительная часть нынешнего обновления посвящена мобильной версии. Всё больше клиентов заходят в Wellness Expert со смартфона, сравнивают товары, читают описания и оформляют заказы прямо с телефона. Поэтому мы не хотим, чтобы мобильная версия была просто уменьшенной копией десктопного сайта. Она должна быть спроектирована с учётом того, как люди действительно пользуются смартфоном.

Мы пересмотрели размеры, отступы, читаемость и поведение многих элементов, чтобы ими было удобнее пользоваться пальцами и легче ориентироваться на компактном экране. Особенно внимательно мы подошли к тем моментам покупательского пути, где человек должен двигаться дальше без сомнений: открывать категории, просматривать карточки товаров, читать ключевую информацию, добавлять товар в корзину и переходить к следующим шагам оформления.

Принцип здесь очень простой: если действие удобно выполнить на большом экране, оно должно оставаться удобным и на смартфоне. А если мобильный формат требует иного решения, мы предпочитаем адаптировать интерфейс, а не заставлять покупателя приспосабливаться к сайту.

Не разовый редизайн, а постоянный процесс развития

Обновлённый магазин Wellness Expert был построен на технологической основе, рассчитанной на дальнейшее развитие. Опубликованные сегодня улучшения — практический пример такого подхода. После столь масштабного перехода наша работа не ограничивается поддержанием стабильности платформы. Мы хотим шаг за шагом совершенствовать её на основе тестирования, реального поведения пользователей и, прежде всего, опыта наших клиентов.

Такой подход помогает и более ответственно относиться к изменениям. Вместо того чтобы переделывать сайт только потому, что изменилась очередная дизайнерская тенденция, мы предпочитаем смотреть, как он реально используется, находить места, где возникает лишнее трение, и улучшать то, что даёт конкретную пользу. Некоторые изменения заметны сразу, другие работают почти незаметно, но у всех одна цель: сделать Wellness Expert проще, надёжнее и приятнее в использовании.

В центре нашего внимания по-прежнему остаются люди

Wellness Expert — интернет-магазин, но за каждым посещением стоит конкретный человек: кто-то ищет продукт, кто-то сравнивает составы, выбирает подарок, оформляет заказ или возвращается за уже знакомым средством. Именно об этом мы стараемся помнить каждый раз, когда проектируем и улучшаем сайт.

Для нас забота о клиентах означает в том числе уважение к их времени. Информация должна быть понятной, ненужных шагов должно становиться меньше, навигация — предсказуемее, а технология должна оставаться полезным инструментом, а не препятствием. Именно из этой идеи выросли сегодняшние обновления.

Мы благодарим всех, кто после перехода на новый магазин делился с нами мнением, замечаниями и предложениями. Даже короткий отзыв может помочь посмотреть на сайт с другой стороны и понять, куда следует направить следующее улучшение.

Мы продолжим слушать вас

Работа над обновлённым Wellness Expert продолжается. На следующих этапах мы будем и дальше тестировать, оптимизировать и совершенствовать процесс покупки, сохраняя главный приоритет: создавать магазин, которым удобно пользоваться и который отвечает реальным потребностям наших клиентов.

Если вы замечаете что-то, что можно улучшить, если какой-то шаг кажется недостаточно понятным или если вы просто хотите поделиться своим опытом, мы всегда рады обратной связи. Для нас такие сообщения — не мелочь, а реальная часть того, как Wellness Expert развивается.

Спасибо за ваше доверие, терпение и за то, что помогаете нам делать Wellness Expert лучше — обновление за обновлением.

---

Автор: Mila Serani
Редактор по уходу за кожей и красоте Wellness Expert